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マーケティングの超基本的なところ

マーケティングとは、当サイト流の定義としては、生産者が利益を持続的に上げるために行う、最前線の生産とは直接の関連が薄い戦略的活動のこと。


料理材料

直接の製造や経理以外にも費用がかかる


そもそも、あらゆる生産者にとっての理想は、マーケティングや営業活動などを行わず、商品が順調に(勝手に)売れていくことです。例えば自動車メーカーにとって、自動車の製造や経理にしか費用がかからないことは理想的ではあります。

しかし、その自動車が現場の者にとっては満足いくモノでも、消費者や顧客にとっては良いモノとは限りません。そこで生産者としては、顧客のニーズや自社の強み・弱みを知ったり、市場を予測したりする必要があります。もちろん、情報を入手した後は他部署と共有し、生産計画や営業にも活かしていく必要もあるでしょう。

マーケティングなしには売れない


初期産業社会のように、生産者が利己的につくった商品が勝手に売れ続ければマーケティングの必要はありませんが、経済発展が進んだ現代ではそうは問屋が卸さないからこそ、マーケティングは必要なのです。

名だたる大企業とて使える資源(人員や資本、時間など)は明らかに限られており、競合主体もマーケティングに励んでいるのですから、いかなる生産者にとってもマーケティングは必要だともいえます。

また商品を一度売ったら終わりなのではなく、顧客をリピーター化したり、関連商品を買ってもらったり、ブランド価値を高めて消費者の購入後の満足感を高めたりすることも重要です。そう考えるとマーケティングの範囲はかなり広く、各部門の戦略的連携が必要なことも伺えます。

自動車

営業はマーケティングに含まれるか


ここで「営業」は、マーケティングに含まれるのかという疑問をもった人がいるかと思います。

私の考えとしては、その営業人が押し売りにのみ専念していればマーケティングとは遠いといえますが、その営業人が他部署と情報を共有したり、改善を提案したりするなど、組織運営に長期的かつ戦略的に貢献していれば、マーケティングの範疇に入ると認識しています。


※マーケティングには様々な理論がありますが、理論は誰にでも習得できるとしても、最終的な優劣というのは、商品の差別化を行うにしても価格決定を行うにしても、経験に裏打ちされた感性(センス)が左右するのではないでしょうか。




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